【9526-林静】：阿雅。

林静突然点了她的名。

趴在那里的阿雅身体一僵，过了好几秒，才颤抖着打出两个字。

【9530-阿雅】：我在。

【9526-林静】：你的个人采集量，是0。拖了全队的后腿。如果这是正式考核，你现在已经被标记为‘待优化’人员了。

【9526-林静】：我不管你能不能做到，你必须做到。否则，我们四个会亲手把你踢出队伍。我们养不起一个废物。

这话说得极其残酷，不留一点情面。

聊天频道里，阿雅的头像暗了下去，再也没有回复。

我张了张嘴，想说什么，但一个字都打不出来。

因为我知道，林静说的是对的。

在这个地狱公司里，对与错没有意义，活下去才是唯一的标准。

【9526-林静】：好了，教学结束。现在，回到我们真正的工作。

她说着，把一份文件共享到了群里。

《客户情绪波动初步分析报告-撰写规范及评分细则》。

我点开文件，密密麻麻的条款让我头皮发麻。

报告的核心，不是记录，不是分析。

是“策划”。

策划如何通过环境、言语、事件刺激，让目标客户产生“高价值”的负面情绪。

策划如何设计一场完美的“情绪风暴”，并在峰值时进行“收割”。

我终于明白了。

王经理要的，根本不是什么分析报告。

他要的，是一份针对那十六个新人的，详细的、可执行的……折磨方案。

【9526-林静】：周清砚，你负责把评分细则拆解成执行要点。陈深，你去案例库找三份s级报告，分析它们的设计思路。张可，你和我，负责把那十六个新人进行分组，找出第一批最容易突破的‘目标’。

林静冷静地分配完任务。

【9526-林静】：我们的时间不多。明天早上，我要看到这份报告的初稿。

她顿了顿，发出了最后一条消息。

【9526-林静】：记住刚才那种感觉。我们是在为他们制造地狱，也是在为自己……争取活下去的权利。